سياسات الخدمة لمتجر فيوري نيلوفر

خدمة التوصيل:

1. يتم احتساب قيمة التوصيل وفقًا للتسعيرة المحددة في الموقع، باعتبار موقع المستلم. يُرجى التحقق من دقة الموقع لتفادي أي تحويلات غير مرغوبة.
2. يجب على المشتري تحديد الموقع الصحيح، سواء كان في أبها أو في خميس مشيط. يجب على المشتري التأكد من صحة معلومات المستلم، حيث لا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن أي تعويضات إذا كانت بيانات المستلم غير صحيحة أو غير مكتملة.
3. في حال عدم تجاوب المستلم مع المندوب في غضون سبع دقائق، يتم التواصل مع المشتري وابلاغه عن رسوم الانتظار للمندوب , وتفادي التأخير في طلبات أخرى، وتُحسب قيمة رسوم الانتظار بمبلغ 15 ريالًا.
4. إذا خرج السائق لتوصيل الطلب وتم تأجيل التوصيل من قبل المستلم، سيتم احتساب قيمة التوصيل مرة أخرى على المشتري.

الإلغاء والاسترجاع واسترداد الأموال:

• لتجنب عمليات الإرجاع أو الإلغاء، يُرجى كتابة تفاصيل الطلب في الخانة المخصصة للتفاصيل.
• نحرص كفريق "فيوري نيلوفر" بشكل كبير على رضا عملائنا، ونقدم بديلًا أو خصم 20% للطلب القادم في حال عدم الرضا عن المنتجات والخدمات.

العروض:

• يُعلن عن العروض عبر الموقع ومنصات التواصل الاجتماعي.
• يحق للعميل الاستفادة من العرض خلال فترة العرض فقط.
• لا يحق للعميل الاستفادة من أكثر من عرض ترويجي في وقت واحد.
• لا يحق للعميل المطالبة بأي عرض ترويجي انتهت فترته.

التسويق:

• باختيارك "أوافق على الشروط والاحكام وسياسة الخصوصية" , فإنك توافق على استقبال الرسائل العامة أو الرسائل الإعلانية (SMS) و واتساب منا.

سياسة الخصوصية:

• جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها تُعتبر سرية وتستخدم فقط لأغراض التسليم وتقديم الخدمات.